Política de Trocas e Devoluções
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:
-
Em qualquer uma de nossas lojas físicas, mediante apresentação do ticket de compra.
-
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar sobre o procedimento.
Prazo legal de arrependimento (compras online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online), o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
Após o prazo legal
Após o prazo de 7 dias, as trocas ou devoluções poderão ser solicitadas em até 15 dias após a compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem indícios de uso.
Nessas situações, os custos de envio são de responsabilidade do cliente, não cabendo à loja arcar com fretes, extravios ou atrasos ocorridos durante o transporte.
